Buttigieg avverte il CEO di Southwest che riterrà la compagnia aerea responsabile dopo il “crollo”

Il tracollo operativo della Southwest Airline ha messo sotto seria osservazione la società con sede a Dallas, non solo dai passeggeri bloccati e dai resoconti dei media, ma anche dal segretario ai trasporti degli Stati Uniti Pete Buttigieg.

Ha parlato direttamente con il CEO di Southwest Bob Jordan delle migliaia di voli che sono stati cancellati questa settimana senza alcuna indicazione su quando i passeggeri possono riprenotare.

I passeggeri prenotati con Southwest Airlines stavano aspettando un po’ di sollievo sui ritardi.

Quasi 3.200 voli all’interno e all’esterno degli Stati Uniti sono stati cancellati martedì.

Quasi due terzi di tutti i voli Southwest sono stati cancellati martedì e quasi tutti i voli cancellati erano negli Stati Uniti.

Un’intera giornata di caos sui viaggi post-natalizi ha comportato la cancellazione di 3.989 voli.

Southwest ha attribuito il disastro del viaggio a una serie di fattori, tra cui ritardi dovuti a tempeste invernali, pianificazione dei voli aggressiva e infrastrutture obsolete.

Southwest non è in grado di localizzare nemmeno dove si trovano i propri equipaggi, figuriamoci i propri passeggeri, figuriamoci i bagagli, secondo Buttigieg, che ha parlato con i leader dei sindacati della compagnia aerea.

Il segretario ha detto al CEO Jordan che si aspetta che Southwest conceda rimborsi e rimborsi spese ai passeggeri interessati senza che loro debbano chiedere.

Secondo Buttigieg, se ci sono prove che Southwest non ha rispettato i suoi obblighi legali, il dipartimento esaminerà più da vicino i problemi del servizio clienti presso la compagnia aerea.

Jordan si è scusato con dipendenti e passeggeri in una dichiarazione video.

Sebbene Jordan abbia riconosciuto i problemi con la risposta dell’azienda, la dichiarazione ha suggerito che non prevedeva cambiamenti massicci alle procedure di Southwest.

La cancellazione e i ritardi dovrebbero continuare per molti altri giorni, secondo Southwest.

I viaggiatori che sono bloccati su Southwest e hanno bisogno di andare da qualche parte dovrebbero prenotare un volo con un’altra compagnia aerea il prima possibile.

Cosa devo fare se il mio volo viene cancellato? Il fondatore di Scott’s Cheap Flights suggerisce di provare un numero internazionale se sei stato lasciato nei guai.

Scott Keyes ha detto di contattare rapidamente un agente chiamando uno degli uffici internazionali della compagnia aerea.

I viaggiatori che avevano iniziato a riportare i numeri dei voli della settimana di Natale ai livelli pre-pandemia sono stati feriti dalla tempesta invernale.

Ci sono stati 3.178 voli cancellati e 6.870 ritardati il ​​giorno di Natale.

I viaggiatori aspettano al banco bagagli della Southwest Airlines per ritirare i bagagli dopo che i loro voli sono stati cancellati.

Martedì i viaggiatori hanno aspettato in lunghe file alla biglietteria Southwest dell’aeroporto di Atlanta mentre cercavano di riprenotare i voli.

Dopo essere sbarcati da una crociera a Fort Lauderdale, Jones e il suo compagno hanno viaggiato per cinque giorni per tornare in Kansas.

Southwest Airlines ha affermato che la recente tempesta invernale è la causa del gran numero di voli cancellati.

“Mentre la tempesta continuava a dilagare in tutto il paese, ha continuato a colpire molte delle nostre stazioni più grandi e quindi la cancellazione è stata appena compilata una dopo l’altra da 100 a 150 a 1.000”, ha detto Jay McVay in una conferenza stampa al William P.

Il vicepresidente della Southwest Airlines Pilots Association ha parlato martedì alla CNN.

I problemi di Southwest erano i peggiori disagi che Mike Santoro avesse sperimentato alla compagnia aerea.

È frustrante per piloti, assistenti di volo e passeggeri.

Siamo stanchi di chiedere scusa per Southwest, i piloti della compagnia aerea, i nostri cuori vanno a tutti i passeggeri.

Nella parte occidentale di New York, l’aeroporto internazionale di Buffalo non prevede di riprendere i voli passeggeri prima delle 11:00.

La riapertura è stata posticipata di altre 24 ore.